超重货物说明：海运1立方限重500kg，超重货物按超重体积计算（公式：重量/500=超重体积）

偏远地区派送说明：岛屿、高原、山区、边界、山顶等偏远地区不包含派送（可以自提），需要派送服务的按当地派送公司报价为准.

上楼服务：海运不包含送上楼，物流公司只送到1楼门口，如果需要上楼，收件人需自行与司机协商付费帮忙.

特殊敏感货物：摩托车、沙滩车、三轮车，电动玩具车，电动车、投币机等(出货前需要先咨询）

超大件/超多件货物：1：大型重货需要收件人自备卸货工具，例如叉车，如果没有叉车的，出货之前货物需要打托盘，末端送货会安排尾板车派送（只包含卸在地上）不搬进家.

2：因末端送货一般只配备一名司机，超多件货物建议收件人提前安排人力协助司机下货，如安排不到人力协助的话，出货之前可以提前在订单里面备注说明或者联系我司客服登记，我们会提前告知派送送货之前尽量安排人员跟车协助下货.

易碎品说明：货物转运过程中不提供保损，破损没有赔偿，如果有易碎品货物需要让商家自行做好加固包装，如果需要仓库加固包装可以在出货订单备注.（加固方式有打木架，加纸箱，加气泡膜）

时效延迟说明：跨境货物出口过程中，如果遇到船期延迟，或者海关例行查验情况会导致时效出现延长，此类特殊情况属于我司不可控因素.